CÓMO COMPRAR
- Seleccioná los productos que te gustan (los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA).
- Hacé clic en el botón "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te dirigirá al mismo.
- Podés seguir agregando productos o hacer clic en "Iniciar compra".
- Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
- Ingresá la dirección donde deseas recibir tu pedido y hacé clic en "Continuar".
- Seleccioná el método de envío y hacé clic en "Continuar".
- Elegí el medio de pago y confirmá la compra.
- Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.
- Una vez acreditado el pago, procederemos al envío del pedido.
MEDIOS DE PAGO
- Tarjetas de crédito y débito.
- Pago Fácil, Rapipago y Mercado Pago.
- Transferencia bancaria (seleccionando "A Convenir"). Recibirás los datos bancarios por mail.
Mercado Pago protege la privacidad de los datos personales y financieros bajo los más altos estándares de seguridad.
Si tenés dudas, contactanos en [email protected].
ENVÍOS
- Despacho: Tu pedido será enviado dentro de las 36/48 hs. posteriores a la acreditación del pago.
- Retiros en tienda: Si estás en Leandro N. Alem, podés retirar tu compra en nuestra tienda.
- Moto-Envío Express: Solo disponible en Leandro N. Alem. Costo a cargo del cliente.
- Provincia de Misiones: Enviamos con MANDADOS, con un tiempo de entrega de aprox. 2 días hábiles.
- Resto de Argentina: Enviamos por encomienda con correo privado. Tiempo estimado de entrega: 2 días hábiles.
- Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente.
RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
En Mona Loca embalamos nuestros productos con el mayor cuidado para que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, tené en cuenta lo siguiente:
Si el paquete llega con daños visibles (roturas, abolladuras), el reclamo debe hacerse directamente con la empresa de transporte. Todos los envíos cuentan con seguro.
No realizamos cambios ni trabajamos con garantía.
Seguimiento del pedido: La responsabilidad del seguimiento es del cliente. Si notás que el estado del envío no cambia, comunicáte con la sucursal de destino.
Errores en el pedido: Si recibís un producto incorrecto, podés solicitar el cambio enviando un correo a [email protected] dentro de las 72 hs. posteriores a la recepción. En el mail incluí:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del reclamo
- Foto del producto recibido
Si el reclamo es válido, te indicaremos el procedimiento a seguir. Luego de 72 hs. de recibido el pedido, no se aceptarán reclamos.
Para cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos. Queremos que tengas la mejor experiencia con Mona Loca. ✨
